Dienstleistungen 4.0 - Erscheinungsformen, Transformationsprozesse und Managementimplikationen
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2017 |
Bruhn, Manfred |
Interaktionsqualität in digitalen B2B-Service-Encountern - Begriff, Relevanz und Einflussfaktoren
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2017 |
Geigenmüller, Anja |
Kaufentscheidungstreiber bei Dienstleistungen 4.0 : Unterschiede zwischen digitalen B2C- und C2C-Services
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2017 |
Georgi, Dominik |
Erlebniszentriertes Design von E-Ervices am Beispiel einer Storytelling-App für touristische Attraktionen
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2017 |
Drengner, Jan |
Digitalisierung des Kundenservices in der Healthcare Industrie : Motivationen und Auswirkungen der Kunden- und Mitarbeiterbeteiligung in B2B-P3-Online-Communities
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2017 |
Hogreve, Jens |
Smart Services : Chancen und Herausforderungen digitalisierter Dienstleistungssysteme für Unternehmen
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2017 |
Bullinger, Hans-Jörg |
Digitalisierung als Treiber für Faktenbasiertes Service-Systems-Engineering
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2017 |
Roth, Angela |
Steuerung der Servicequalität in Echtzeit (SQE)®
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2017 |
Töpfer, Armin |
Preismanagement in digitalen Geschäftsmodellen
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2017 |
Simon, Hermann |
Anywhere, anytime? : mobile push notifications as a new interaction-channel for service providers
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2017 |
Lachner, Michael |
Controlling als interner Dienstleister 4.0
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2017 |
Mödritscher, Gernot |
Digitalizing the customer process : opportunities and risks for financial services
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2017 |
Schögel, Marcus |
Service digitization : review of the literature and research agenda
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2017 |
Leischnig, Alexander |
Möglichkeiten servicezentrierter Preissysteme durch Digitalisierung
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2017 |
Roth, Stefan |
Kundenakzeptanz von Beacons zur Umsetzung von Location-based Advertising
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2017 |
Altpeter, Marco |
Digitale Dialogkommunikation im Online-Kundenservice
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2017 |
Dölz, Josephine |
Understanding video engagement on global service networks : the case of Twitter users on mobile platforms
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2017 |
Wolter, Lisa-Charlotte |
Material love in the digital age : comparing perceived consumer value of digital versus physical products
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2017 |
Van Riper, Silvia |
Butler-Services als Dienstleistungen 4.0 zur Entlastung von Konsumenten in ihren Alltagsprozessen
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2017 |
Weiber, Rolf |
Service Engineering : neue Services erfolgreich gestalten und umsetzen
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2017 |
Richter, Herbert Michael |