Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain

Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain

Dissertation, EBS Universität für Wirtschaft und Recht, Business School, 2017

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Langmann, Kristin (VerfasserIn)
Körperschaften: Nomos Verlagsgesellschaft (Verlag), Center for Service Excellence (Herausgebendes Organ)
Weitere Verfasser: Gouthier, Matthias H.J. (AkademischeR BetreuerIn), Mattmüller, Roland (AkademischeR BetreuerIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:ger
Veröffentlicht: Baden-Baden Nomos 2018
Ausgabe:1. Auflage
Schriftenreihe:Reihe Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing Band 2
Schlagworte:
Kundenbindung > Kundenzufriedenheit > Dienstleistungsqualität > Hochschulschrift > Dienstleistung > Kunde > Lieferant > Beziehungsmanagement > Kundenorientierung > Qualitätsmanagement > Change Management > Unternehmenskultur
Online Zugang:Inhaltstext
Inhaltsverzeichnis
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Beschreibung
Zusammenfassung:Dissertation, EBS Universität für Wirtschaft und Recht, Business School, 2017
Beschreibung:Literaturverzeichnis Seite 355-400
Beschreibung:436 Seiten
Diagramme
ISBN:3848742705
3-8487-4270-5
9783848742707
978-3-8487-4270-7