| Strategisches Dienstleistungsmanagement
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2017 |
Corsten, Hans |
| Wettbewerbsstrategien im Dienstleistungssektor aus markenorientierter Perspektive
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2017 |
Burr, Wolfgang |
| Wissensmanagement in Dienstleistungsunternehmen : von Datenfriedhöfen zu lebendigen Wissensgemeinden
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2017 |
Geiger, Daniel |
| Dienstleistungsinnovation
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2017 |
Zagel, Christian |
| Kundenintegration : Das Management von Kundenintegrationsprozessen
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2017 |
Fließ, Sabine |
| Anbieterintegration : Das Management der Wertkette des Konsumenten
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2017 |
Weiber, Rolf |
| Customer Engagement
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2017 |
Reinartz, Werner J. |
| Perspectives on Pricing Services : State-of-the-Art and Challenges
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2017 |
Schön, Cornelia |
| Management von eCarsharing-Systemen
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2017 |
Hoesslin, Isa von |
| Human resource management in Dienstleistungsunternehmen
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2017 |
Alewell, Dorothea |
| Mitarbeiterführung im Dienstleistungsmanagement
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2017 |
Büttgen, Marion |
| Stochastische Netzwerke zur Modellierung von Dienstleistungen
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2017 |
Gössinger, Ralf |
| Management der Dienstleistungsproduktivität
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2017 |
Hübner, Alexander |
| Prozessqualität
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2017 |
Burger, Anton |
| Stopping relationships from fading : the concept of restoration efforts
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2017 |
Evanschitzky, Heiner |
| Modulare Dienstleistungsarchitekturen und Gestaltungsoptionen der Kundeninteraktion
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2017 |
Wolf, Sebastian |
| Kapazitätsmanagement im Personenstraßenverkehr - eine konzeptionelle Analyse für integrative Leistungsarten
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2017 |
Souren, Rainer |
| Vertrauen
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2017 |
Gröppel-Klein, Andrea |
| Geistiges Eigentum bei Dienstleistungen
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2017 |
Stauf, Christian |
| Interkulturelles Dienstleistungsmanagement
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2017 |
Gelbrich, Katja |
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