| Customer Relationship Management als Grundkonzept des Dienstleistungsmanagements
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2017 |
Bruhn, Manfred |
| Mobile Dienstleistungen
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2017 |
Jacob, Frank |
| Controlling hybrider Leistungsbündel
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2017 |
Steven, Marion |
| Wertgenerierung
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2017 |
Roth, Stefan |
| Konfliktmanagement in Dienstleistungsnetzwerken
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2017 |
Reiß, Michael |
| Geschäftsmodelle im Onlinehandel
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2017 |
Zielke, Stephan |
| Geschäftsprozesse als Fundament der Dienstleistungsproduktion
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2017 |
Gaitanides, Michael |
| Software-Tools zur Prozessmodellierung
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2017 |
Becker, Jörg |
| Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung
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2017 |
Roth, Stefan |
| Kundenbindung : Grundlagen und Implikationen für Dienstleistungsunternehmen
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2017 |
Hohenberg, Sebastian |
| Dienstleistungsgarantien und Kundenrezensionen als Instrumente des Dienstleistungsmarketings
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2017 |
Hogreve, Jens |
| Grundlagen des Dienstleistungsmanagements
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2017 |
Corsten, Hans |
| Value Co-Creation
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2017 |
Horbel, Chris |
| Institutionenökonomische Betrachtung des Dienstleistungsmanagements
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2017 |
Klein, Andreas |
| Prozessakzeptanzforschung - warum manche Prozesse gelebt und andere umgangen werden
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2017 |
Nissen, Volker |
| Dienstleistungsmarken : aktuelle Entwicklungen, spezifische Herausforderungen und Implikationen für die Markenführung
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2017 |
Brock, Christian |
| Die Dienstleistung der Natur und die Natur der Dienstleistung
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2017 |
Löbler, Helge |
| Behavorial pricing in services
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2017 |
Moser, Sabine |
| Preispräsentationstechniken
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2017 |
Robbert, Thomas |
| Leistungsbezogene Preisdifferenzierung bei Dienstleistungen
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2017 |
Faßnacht, Martin |
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