Guilt no longer a sin the effect of guilt in the service recovery paradox

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of service theory and practice
Weitere Verfasser:	Cheng, Yin-Hui (BerichterstatterIn), Chang, Chia-Jung (BerichterstatterIn), Chuang, Shih-Chieh (BerichterstatterIn), Liao, Ya-Wei (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2015
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	2055-6225