Mandatory use of technology-based self-service does expertise help or hurt?

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	European journal of marketing
1. Verfasser:	Reinders, Machiel (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Frambach, Rudolf T. (VerfasserIn), Kleijnen, Mirella (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2015
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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