Customer service recovery : the challenge of misbehavior in service encounters

Customer service recovery the challenge of misbehavior in service encounters

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Workshop Dienstleistungsmarketing (17. : 2013 : München) Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung
1. Verfasser: Jerger, Christina (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2015
Schlagworte:
Kundenservice > Verkaufsverhalten > Dienstleistungsqualität > Konsumentenverhalten > Aufsatz im Buch
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISBN:3658080892
9783658080891