So you want to delight your customers the perils of ignoring heterogeneity in customer evaluations of discretionary preferential treatments

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:International journal of research in marketing
1. Verfasser: Butori, Raphaëlle (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: De Bruyn, Arnaud (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2013
Schlagworte:
Discretionary preferential treatment > Preference heterogeneity > Justification > Imposition > Visibility > Surprise > Need for distinction > Negotiation proneness > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:0167-8116