Don't just fix it, make it better! using frontline service employees to improve recovery performance

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Academy of Marketing Science Journal of the Academy of Marketing Science
Weitere Verfasser: Heijden, Gielis A. H. van der (BerichterstatterIn), Schepers, Jeroen J. L. (BerichterstatterIn), Nijssen, E. J. (BerichterstatterIn), Ordanini, Andrea (BerichterstatterIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2013
Schlagworte:
Frontline service employees > Recovery service > Innovation > Knowledge sourcing > Ideas for improvement > Service portfolio > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:0092-0703