A hybrid fuzzy methodology to evaluate customer satisfaction in a public transportation system for Istanbul

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Total quality management & business excellence
Weitere Verfasser: Bilişik, Özge Nalan (BerichterstatterIn), Erdoğan, Melike (BerichterstatterIn), Kaya, İhsan (BerichterstatterIn), Baraçlı, Hayri (BerichterstatterIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2013
Schlagworte:
customer satisfaction > the fuzzy set theory > multi-criteria decision-making > public transportation > SERVQUAL > Delphi method > AHP > TOPSIS > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:1478-3363