Service encounters and face loss issues of failures, fairness, and context

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:International journal of hospitality management
1. Verfasser: Lee, Yun Lok (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Sparks, Beverley (VerfasserIn), Butcher, Ken (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2013
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:0278-4319