Effect mechanisms of perceptual congruence between information systems professionals and users on satisfaction with service

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of management information systems
1. Verfasser: Benlian, Alexander (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2013
Schlagworte:
alignment > IS service quality > perceptual congruence > polynomial modeling > response surface analysis > SERVQUAL > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:0742-1222