Do customer relationships mitigate or amplify failure responses?

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of business research
1. Verfasser:	Kaltcheva, Velitchka D. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Winsor, Robert D. (VerfasserIn), Parasuraman, A. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2013
Schlagworte:	Beschwerdemanagement > Dienstleistungsqualität > Virales Marketing > Beziehungsmarketing > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0148-2963