| Neue Medien : Kundenzufriedenheit im Umfeld von Social Media
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2012 |
Radermacher, Michael |
| Gehirnforschung : no emotions - no statisfaction ; Erkenntnisse der Gehirnforschung für das Kundenzufriedenheits-Management
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2012 |
Häusel, Hans-Georg |
| Kundenbindungskonzepte : Kundenbindung ; eine Frage der Strategie
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2012 |
Brugger, Bernhard |
| Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Zufriedenheit von innen
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2012 |
Künzel, Hansjörg |
| Interne Kommunikation : Blicke nach innen verbessern die Wirkung nach außen
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2012 |
Schönfels, Hans-Kaspar von |
| Marktforschung : Kundenzufriedenheitsmessung in der Praxis
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2012 |
Lüttschwager, Frank |
| Tradition : Bedeutung der Historie als Kundenbindungsinstrument
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2012 |
Spieth, Peter |
| Zeitenwende : Kunden im Wandel ; was heute gilt und morgen kommt
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2012 |
Becker, Florian |
| Produktentwicklung : Innovation - Phrase oder Schaffung nachhaltiger Kundenzufriedenheit?
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2012 |
Imming, Axel |
| Werbung : unterschätzen sie ihre Mitmenschen nicht ; Kundenzufriedenheit aus Sicht einer Werbeagentur
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2012 |
Loechle, Patrick |
| Luxusmarken : "Mobile Concepts" der Marke Gaggenau ; Individualisierung des Erlebens einer authentischen Luxusmarke
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2012 |
Schnee, Sven |
| Manieren : Umgang mit Kunden ; Höflichkeit kann man lernen
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2012 |
Preußen, Oskar von |
| Psychologie : mehr als ein Käufer ; der Kunde, das unbekannte Wesen
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2012 |
Rosenstiel, Lutz von |
| Klischees : die Klischeefalle ; über den bewussten Umgang mit Klischees zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
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2012 |
Simmig, Daniella |
| Image, Marke und Trend : mit Retro-Design und neuen Kunden auf Erfolgskurs
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2012 |
Metzenmacher, Ralf |
| Kennzahlen : Kundenperspektive im Value-based Management
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2012 |
Eberhardt, Stefan |
| Reklamationsmanagement : Reklamationen - Geschenke der Kunden
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2012 |
Diehsle, Peter |
| Persönlichkeitsentwicklung : die Persönlichkeit macht den Unterschied
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2012 |
Corssen, Jens |
| B2B-Dienstleistungsmarketing : wie Hidden Champions ihre Kunden überzeugen
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2012 |
Pohl, Jens |
| Public Relations : das Geheimnis liegt im Content : mir PR 2.0 zur erfolgreichen Unternehmenskommunikation
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2012 |
Busl, Ruth |
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