The role of the manager in shaping customer contact employee perceptions of the firm's relationship with technology a conceptual model

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Services marketing quarterly
1. Verfasser:	Fleming, David E. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Artis, Andrew B. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2012
Schlagworte:	Dienstleistungsmarketing > Selbstbedienung > Personalmarketing > Personalführung > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1533-2969