The moderating effect of channel use on the quality-loyalty relationship in multi-channel e-services

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:International journal of quality & reliability management
1. Verfasser: Sousa, Rui (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2012
Schlagworte:
Bank > Vertriebsweg > Electronic Banking > Dienstleistungsqualität > Beziehungsmarketing > Konsumentenverhalten > Portugal > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:0265-671X