Der Service Experience Value : Stand der Forschung, Konzeptualisierung und empirische Messung

Der Service Experience Value Stand der Forschung, Konzeptualisierung und empirische Messung

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Customer Experience
1. Verfasser: Fließ, Sabine (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Wittko, Ole (VerfasserIn), Schmelter, Mailin (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:ger
Veröffentlicht: 2012
Schlagworte:
Dienstleistungsmarketing > Event-Marketing > Kundenwert > Aufsatz im Buch
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Titel Jahr Verfasser
An empirical investigation of experiences and the link between a service-dominant logic mindset, competitive advantage, and performance of nonprofit organizations 2012
Commitment zum Mitkonsumenten : Konzeption und Folgen für die Customer Experience von Dienstleistungskunden 2012 Curth, Susanne
Konsumerlebnisse im Dienstleistungssektor : die Konzeptualisierung des Erlebniskonstrukts am Beispiel kollektiv-hedonistischer Dienstleistungen 2012 Drengner, Jan
Der Einfluss des Shopping Value auf die differenzierende Wirkung von Einkaufserlebnissen : eine empirische Analyse 2012 Schwertfeger, Marko
Customer Experience Management bei B2B-Services : Besonderheiten und Erfolgsfaktoren 2012 Voeth, Markus
30 Jahre "Erlebnismarketing" und "Erlebnisgesellschaft" : die Entwicklung des Phänomens "Erlebnisorientierung" und State-of-the-Art der Forschung 2012 Gröppel-Klein, Andrea
Kundenserviceintegration als Erfolgsbaustein eines Customer Experience Management-Ansatzes im Telekommunikationssektor 2012 Pick, Doreén
Konzeptionalisierung und Messung der Online Customer-to-Customer Experience 2012 Mink, Moritz
Brands Lands : Inszenierung begehbarer Erlebniswelten für den Kunden 2012 Kirchgeorg, Manfred
Verweigerung der Kommunikation zur Steigerung der Kundenzufriedenheit? : Customer Experience mit Do-not-reply-E-Mails 2012 Foscht, Thomas
Customer Experience bei Online Portalen : Erkenntnisse und Beispiele aus der Energieversorgerbranche 2012 Demmelmair, Marcus F.
Customer Experiences, Kundenbegeisterung und Service Excellence : die Spezifikation DIN SPEC 77224 2012 Gouthier, Matthias
Der informatisierte Kunde : Handlungsempfehlungen für das Customer Experience Management 2012 Reckenfelderbäumer, Martin
Customer Experience Management im Dienstleistungsbereich : Konzeption eines entscheidungsorientierten Managementansatzes 2012 Mayer-Vorfelder, Matthias
Branded Moments : vom zufälligen Kundenerlebnis zur aktiven Gestaltung von Wow-Momenten in der Kundeninteraktion bei Vodafone Deutschland 2012 Nguyen, Pascal
Multisensuale Gestaltungsansätze des Customer Experience Managements im Dienstleistungsmarketing 2012 Wiedmann, Klaus-Peter
Customer Experience Management für Telekommunikationsunternehmen 2012 Hauk, Joachim
Customer Experience : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen 2012 Bruhn, Manfred
Wahrnehmungswirkung von Messeständen als temporären Markenerlebniswelten 2012 Kirchgeorg, Manfred
Customer Experience Management in der Praxis : State-of-the-Art in der Telekommunikationsindustrie 2012 Hummel, Christoph
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