A comparison of competing structural models in call centres prospects for value creation

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	International journal of services and operations management
1. Verfasser:	Jaaron, Ayham A. M. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Backhouse, Chris J. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2011
Schlagworte:	Callcenter > Öffentlicher Sektor > Dienstleistungsmanagement > Mitarbeiterbindung > Arbeitsleistung > Großbritannien > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1744-2370