The role of relationship norms in responses to service failures

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of consumer research
1. Verfasser: Wan, Lisa C. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Hui, Michael K. (VerfasserIn), Wyer, Robert S. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2011
Schlagworte:
Kundenservice > Beschwerdemanagement > Beziehungsmarketing > Konsumentenverhalten > Emotion > Soziale Beziehungen > Hongkong > Aufsatz in Zeitschrift
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Beschreibung
Beschreibung:Ill., graph. Darst.
ISSN:0093-5301