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Customer experience : the new competitive battleground -- Customer experience in the new normal -- The four essentials of profitable customer experience -- Case study: "Grocer moves shopping to the palms of customers' hands" -- B2B customer experience: different animal, same spots --...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Soudagar, Reza (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Iyer, Vinay (VerfasserIn), Hildebrand, Volker G. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	New York u.a. McGraw-Hill c 2012
Ausgabe:	1st ed
Schlagworte:	Beziehungsmarketing > Kundenzufriedenheit > Kundenservice > Consumer satisfaction > Customer relations > Management > Customer services > Technological innovations
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!