IT service climate an essential managerial tool to improve client satisfaction with IT service quality

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Information systems management
1. Verfasser:	Jia, Ronnie (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Reich, Blaize Horner (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2011
Schlagworte:	IT-Dienstleister > Kundenservice > Betriebsklima > Arbeitsverhalten > Führungsstil > Dienstleistungsqualität > Kundenzufriedenheit > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1058-0530