Influencing factors on customers' intention to complain in a franchise restaurant

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of hospitality marketing & management
1. Verfasser:	Kim, Jooho (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Boo, Soyoung (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2011
Schlagworte:	Gastronomie > Franchising > Konsumentenverhalten > Beschwerdemanagement > USA > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	1936-8623