Do negative experiences always lead to dissatisfaction? Testing attribution theory in the context of online travel reviews

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Information and communication technologies in tourism 2010
1. Verfasser:	Jiang, Jingxian (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Gretzel, Ulrike (VerfasserIn), Law, Rob (VerfasserIn)
Pages:	2010
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2010
Schlagworte:	Kundenzufriedenheit > Virales Marketing > Social Web > Hotellerie
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