Modeling customer reactions to sales attempts if cross-selling backfires

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of service research
Weitere Verfasser: Güneş, Evrim D. (BerichterstatterIn), Akşin, O. Zeynep (BerichterstatterIn), Örmeci, E. Lerzan (BerichterstatterIn), Özden, S. Hazal (BerichterstatterIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2010
Schlagworte:
Marketingmanagement > Bankmarketing > Callcenter > Konsumentenverhalten > Markov-Kette > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:1094-6705