Das Qualifizierungsprogramm der VIAG Interkom

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Veröffentlicht in:	Personalentwicklung im Call-Center der Zukunft
1. Verfasser:	Hartmann, Wolfgang (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2000
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Titel	Jahr	Verfasser
Vom Reagieren zum Agieren: Outbound Mitarbeiter im Call Center : Einführung von aktiven Telefonmarketing im Call Center Auswahl und Qualifikation von Mitarbeitern und Teamleitern	2000	Wangen, Katja
Aktive telefonische Kundenbetreuung bei der IBM Direkt	2000	Böhm, Susanne
Herausforderung Call Center-Steuerung : Mitarbeiter richtig einsetzen und vergüten : Grundlagen der Arbeitszeitorganisation und Vergütungssysteme	2000	Seiwert, Gerald
Mitarbeiterbindung: Strategien gegen Streß und Fluktuation : Was Mitarbeiter zum Weggehen treibt : Erkenntnisse der Arbeitspsychologie zur Mitarbeiterbindung im Call Center	2000	Semmer, Norbert
Teamentwicklung im Call Center: Möglichkeiten und Grenzen : Teams im Call Center zwischen Wunsch und Wirklichkeit	2000	Pabst, Johanna
Neue Medien in Qualifizierung und Rekrutierung: Mehr Effizienz und Bereicherung : neue Medien in der Qualifizierung	2000	Pabst, Johanna
Die Call Center der Zukunft: vom Call Center zum multimedialen Kunden-Interaktions-Center	2000	Schuler, Helga
Vom Coach zum Vorgesetzten: Die Teamleiter als Rückgrat des Continental Service Center	2000	Stemwedel, Matthias
Das Qualifizierungsprogramm der VIAG Interkom	2000	Hartmann, Wolfgang
Call Center-Management: von der erfolgreichen Planung bis zur flexiblen Umsetzung im Tagesgeschäft	2000	Efthimiou, Alexander
Qualitätssicherung und Mitarbeiterentwicklung: Coaching und Monitoring im Call Center : Implementierung von Coaching-Programmen	2000	Schuler, Helga
10 Tips für Call Center-Führungskräfte zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit: Die Umsetzung von arbeitspsychologischen Erkenntnissen auf die Call Center-Realität	2000	Schuler, Helga
Organisations- und Teamentwicklung bei Start Amadeus	2000	Possekel, Martin
Die neue Management-Position Call Center-Management: Woher nehmen, wenn nicht stehlen? : Herausforderung Management und Leadership im Call Center	2000	Schuler, Helga
Call Center-Management - ein Berufsbild entwickelt sich	2000	Grimm, Ulrich
Mitarbeiterperspektiven: Karrieremodelle und Beurteilungssysteme in der leanen Call Center-Organisation : Wege vom klassischen Aufstiegsmodell : Kompetenzorientierte Entwicklung und Beurteilung	2000	Lütze, Birgitt
Coaching in den Postbank Call Center - Auf dem Weg zum Erfolg	2000	Behl, Christina
Der gläserne Agent - Monitoring im Call Center	2000	Henn, Harald
Moderne Personalprozesse: Neue Medien in der Personalauswahl für die Call Center der Swisscom	2000	Küpfert, Barbara
Zukunftsorientierte Mitarbeiterbindung neuer Konzepte am Beispiel Klosterforst	2000	Stark, Ralf

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