The role and effect of job satisfaction and empowerment on customers' perception of service quality: a study in the restaurant industry

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of hospitality & tourism research
1. Verfasser: Gazzoli, Gabriel (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Hancer, Murat (VerfasserIn), Park, Yumi (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2010
Schlagworte:
Dienstleistungsqualität > Tourismusberufe > Leistungsmotivation > Arbeitszufriedenheit > USA > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:1096-3480