| Internes Relationship Management : das Beziehungsmanagement interner Dienstleister
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2010 |
Stauss, Bernd |
| Die Bedeutung von Emotionen für die Bindung an Marken und Handelsunternehmen
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2010 |
Gröppel-Klein, Andrea |
| Kundencontrolling : wichtige Methoden und Techniken
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2010 |
Paff, Dieter |
| Kundenbindung bei Fast Moving Consumer Goods (FMCG)
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2010 |
Wübbenhorst, Klaus L. |
| Kundenmigration : die Steigerung des Kundenwerts als zentrales Unternehmensziel
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2010 |
Göttgens, Olaf |
| Management von Nonprofit-Beziehungen : ein Service Value Chain-orientierter Ansatz
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2010 |
Boenigk, Silke |
| Einsatz und Wirkung von Instrumenten der Live Communication im Kundenbeziehungszyklus
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2010 |
Kirchgeorg, Manfred |
| Dienstleistungsbegleitende Produkte
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2010 |
Voeth, Markus |
| Einsatz und Auswirkungen von Technologien in Kundenbeziehungen
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2010 |
Hadwich, Karsten |
| Erfolgsfaktoren im Kundenbeziehungsmanagement
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2010 |
Riesenbeck, Hajo |
| Gestaltung des Beschwerdemanagements : eine integrative Betrachtung
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2010 |
Homburg, Christian |
| Einsatz und Auswirkungen von Technologien in Kundenbeziehungen
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2010 |
Hadwich, Karsten |
| Dienstleistungsbeziehungen im Gesundheitswesen : ein Überblick zum Konzept "Shared Decision Making" in der Arzt-Patient-Interaktion
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2010 |
Benkenstein, Martin |
| Kundenlebenswertmodelle im Einzelhandel : ein empirischer Vergleich konkurrierender Ansätze
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2010 |
Diller, Hermann |
| Sicherstellung nachhaltiger Kundenbeziehungen als Herausforderung für bankbetriebliche Steuerungssysteme
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2010 |
Schierenbeck, Henner |
| Die Rolle der Direktkommunikation im Management von Kundenbeziehungen öffentlicher Institutionen
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2010 |
Dahlhoff, Hans-Dieter |
| Online Relationship Marketing : Einfluss der Online-Interaktionsfrequenz auf das Beziehungsverhalten der Kunden
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2010 |
Georgi, Dominik |
| Dienstleistungsbegleitende Produkte
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2010 |
Voeth, Markus |
| Management von Kundenbeziehungen durch Brand Communities
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2010 |
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| Interne Markenführung zum Aufbau von Mitarbeiter-Marken-Beziehungen
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2010 |
Esch, Franz-Rudolf |
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