| Dienstleistungsqualität in Australien : Kontraktualismus versus Partnerschaft
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2004 |
Alford, John |
| Wer bestimmt die Qualität? : Anmerkungen zum Qualitäts-Diskurs und seinen Wirkungen in der Sozialen Arbeit
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2004 |
Rose, Barbara |
| Qualität und Kommunikation in Organisationen
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2004 |
Gröning, Katharina |
| Partizipation als Merkmal von Dienstleistungsqualität in der Jugendhilfe
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2004 |
Hansbauer, Peter |
| Wie ist "gute Praxis" möglich? : pädagogische Qualität als Gegenstand erziehungswissenschaftlicher Forschung
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2004 |
Honig, Michael-Sebastian |
| Der Konflikt um Dienstleistungsqualität
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2004 |
Hallett, Chris |
| Dienstleistungsmodernisierung durch nationale Qualitätsempfehlungen in Finnland
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2004 |
Haverinen, Riita |
| Qualität und Wettbewerb sozialer Dienste
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2004 |
Böllert, Karin |
| Qualitätsentwicklung unter den Bedingungen von Markt und Wettbewerb
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2004 |
Peters, Friedhelm |
| Werteorientierung und Qualitätssicherung im Kontext Sozialer Arbeit
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2004 |
Maaser, Wolfgang |
| Eine professionalisierungstheoretische Bestimmung von Qualität und deren Evaluation in der Sozialen Arbeit : Anmerkungen aus der gutachtlichen Praxis in der Jugendhilfe
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2004 |
Jansen, Axel |
| Negotiating Qualities - Ist Qualität eine Verhandlungssache?
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2004 |
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| Qualität im Wohlfahrtsstaat : die italienische Perspektive auf den Qualitätsdiskurs
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2004 |
Folgheraiter, Fabio |
| Qualität regulieren und kontrollieren in sozialen Diensten : eine europäische Perspektive
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2004 |
Lorenz, Walter |
| Qualität als Verhandlungssache : Kontraktsteuerung und Professionalisierung sozialer Dienste
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2004 |
Merchel, Joachim |
| Chancen und Risiken von Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit
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2004 |
Flößer, Gabriele |
| Organisatorische Qualität sozialer Dienste und Einrichtungen
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2004 |
Klatetzki, Thomas |
| Rekonstruktive Problem-, Prozess- und Strukturevaluation als Beitrag zur Qualitätsentwicklung und -sicherung
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2004 |
Becker-Lenz, Roland |
| Dienstleistungsqualität aus der Perspektive der BürgerInnen
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2004 |
Gaster, Lucy |
| Jenseits der "Neutralität : Empowerment-Evaluation, der transformativ/emanzipative Ansatz und die Rolle von Adressaten und Evaluationsteam
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2004 |
Müller-Kohlenberg, Hildegard |
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