Alter als Moderator im Nachbeschwerdeverhalten

Um langfristige Kundenbeziehungen zu etablieren sind Unternehmen vor allem in der kritischen Situation einer Beschwerde stets darauf bedacht die individuellen Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden zu erkennen und zu befriedigen. Da nicht davon ausgegangen werden kann, dass Menschen unterschiedlichen...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Roschk, Holger (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Müller, Jana (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Ilmenau Verl. proWiWi 2009
Schriftenreihe:	Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre 2009,5
Schlagworte:	Beschwerdemanagement > Altersgruppe > Kundenzufriedenheit > Deutschland > Alter > Reklamation > Marketing
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!