The service-profit chain a review and extension

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Total quality management & business excellence
Weitere Verfasser: Yee, Rachel W. Y. (BerichterstatterIn), Yeung, Andy C. L. (BerichterstatterIn), Cheng, T. C. E. (BerichterstatterIn), Lai, Kee-hung (BerichterstatterIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2009
Schlagworte:
Kundenzufriedenheit > Beziehungsmarketing > Dienstleistungsmanagement > Dienstleistungsqualität > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:1478-3363