Impact of communication during service encounters on customer's perception of organization image

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Paradigm
1. Verfasser:	Jain, Neera (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Sethi, Anjanee (VerfasserIn), Mukherji, Shoma (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2009
Schlagworte:	Firmenimage > Kundenzufriedenheit > Wahrnehmung > Kundenservice > Aufsatz in Zeitschrift
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