Modell zur Bestimmung eines ökonomisch vorteilhaften Umsetzungsgrades von ITSM-Prozessen nach den Vorgaben der ISO 20000

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Controlling
1. Verfasser:	Deutscher, Jan-Helge (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Felden, Carsten (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2009
Schlagworte:	IT-Dienstleister > Kosten > Qualitätsmanagement > Aufsatz in Zeitschrift
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