Understanding the role of complaint handling on consumer loyalty in service relationships

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of relationship marketing
1. Verfasser:	Rothenberger, Sandra (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Grewal, Dhruv (VerfasserIn), Iyer, Gopalkrishnan R. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2008
Schlagworte:	Beschwerdemanagement > Beziehungsmarketing > Dienstleistungsmanagement > Fluggesellschaft > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1533-2667