| Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen : Probleme und Lösungsansätze
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2008 |
Homburg, Christian |
| Die Vergleichbarkeit der Messung als Herausforderung bei internationalen Kundenzufriedenheitsuntersuchungen
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2008 |
Klarmann, Martin |
| Kundenintegration im Innovationsprozess als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
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2008 |
Piller, Frank T. |
| Management von Kundenzufriedenheit : ein Beispiel aus dem Maschinen-/Anlagenbau
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2008 |
Beutin, Nikolas |
| Management von Kundenzufriedenheit in der Spezialchemie : das Beispiel Cognis Gruppe
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2008 |
Scherer, Jürgen |
| Management von Kundenzufriedenheit in der Energieversorgungsbranche
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2008 |
Lüers, Thomas |
| Management von Value-Added-Services in der Spezialchemie
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2008 |
Lux, Heinz-Günter |
| Von Kunden zu Fans : Kundenzufriedenheit im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
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2008 |
Bubmann, Christoph |
| Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
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2008 |
Homburg, Christian |
| Nationale Kundenzufriedenheitsindizes
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2008 |
Bruhn, Manfred |
| Controlling als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
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2008 |
Weber, Jürgen |
| Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
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2008 |
Stock-Homburg, Ruth |
| Preisfairness als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
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2008 |
Herrmann, Andreas |
| Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
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2008 |
Günter, Bernd |
| Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
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2008 |
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| Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung
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2008 |
Homburg, Christian |
| Kundenorientierte Vergütungssysteme als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
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2008 |
Jensen, Ove |
| Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
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2008 |
Bauer, Hans H. |
| Management von Kundenzufriedenheit im Logistikmarkt : das Beispiel Lufthansa Cargo
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2008 |
Perz, Mario |
| Preisbezogene Auswirkungen von Kundenzufriedenheit
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2008 |
Koschate, Nicole |
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