Vom Aschenputtel in die Unternehmensspitze der Aufstieg des professionellen Call Center-Managements

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Handbuch Kundenmanagement
1. Verfasser:	Gordelik, Iris (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2008
Schlagworte:	Callcenter > Beziehungsmarketing > Deutschland > Aufsatz im Buch
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Bestellen

Titel	Jahr	Verfasser
Theoretische Grundlagen und Wirkungszusammenhänge der Kundenbindung im Internet	2008	Silbermann, Steffen
Neuroökonomie und Neuromarketing : Erkenntnisse der Gehirnforschung für die Gestaltung von Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen	2008	Duchmann, Christian
Entwicklungsstufen des Customer-Value-Konzeptes und Berechnungsverfahren zur Steuerung des Kundenwertes	2008	Töpfer, Armin
Einsatz von Kunden-Fokusgruppen	2008	Töpfer, Armin
Kundenzufriedenheitsmanagement bei Federal Express	2008	Rittersberger, Petra
Erfolgreiche Strategien zur Kundenbindung bei TESCO	2008	Southworth, Neil
Kundenbindungsmanagement im Bekleidungshandel : das Breuninger-Konzept	2008	Ohr, Daniel
Vom Aschenputtel in die Unternehmensspitze : der Aufstieg des professionellen Call Center-Managements	2008	Gordelik, Iris
Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte	2008	Töpfer, Armin
Kundenzufriedenheit als Basis für Unternehmenserfolg	2008	Töpfer, Armin
Erkentnisse der Neuen Institutionen-Ökonomik für das Kundenmanagement	2008	Töpfer, Armin
Vertrauen als Bindeglied zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität	2008	Wünschmann, Stefan
Konzeptionelle Grundlagen und Messkonzepte für den Kundenzufriedenheitsindex (KZI/CSI) und den Kundenbindungsindex (KBI/CRI)	2008	Töpfer, Armin
Messung von Kunden-Feedback : ein 10-Punkte-Programm	2008	Töpfer, Armin
Erfolgsfaktoren, Stolpersteine und Entwicklungsstufen des CRM	2008	Töpfer, Armin
Mitarbeiter- und organisationsbezogene Fähigkeiten für erfolgreiches Kundenmanagement	2008	Töpfer, Armin
Mitarbeiterzufriedenheit : = Kundenzufriedenheit : eine Wechselwirkung? ; ein Erfahrungsbericht der Globus Holding	2008	Töpfer, Armin
Qualitätsbewusstsein und Kundenorientierung der Mitarbeiter als Schlüssel zum Erfolg : Qualitätsmanagement bei der Ritz-Carlton Hotel Company	2008	Beckett, Nigel P.
Kompromisslose Kundenorientierung als Wettbewerbsfaktor : das Kundenmanagement der TNT Express	2008	Roller, Jutta
Von der Kundenbefragung zur Innovation [bei Sharp] : wie Kundenbedürfnisse mit neuen Produkten beantwortet werden	2008	Buchner, Reinhart

Alle Artikel auflisten