A redesign framework for call centers

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Business process management
Weitere Verfasser:	Jansen-Vullers, Monique H. (BerichterstatterIn), Netjes, Mariska (BerichterstatterIn), Reijers, Hajo A. (BerichterstatterIn), Stegeman, Mark J. (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2006
Schlagworte:	Callcenter > Organisatorischer Wandel > Graphentheorie > Simulation > Aufsatz im Buch
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