Kennzahlengestütztes Controlling der Kundenbindung
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Reinecke, Sven |
Effizienzsteigerungen im B2B-Vertrieb durch ein standardisiertes Verkaufsprojektmanagement
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2008 |
Laux, David D. |
Der Weg zu einer optimalen CRM-Lösung
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2008 |
Rageth, José Carlos |
Der Closed-Loop-Ansatz bei Swisscom Privatkunden Festnetz : Verschmelzung von analytischem und operativem CRM
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2008 |
Bühler, Reto |
Approach Management bei PostFinance
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2008 |
Schünemann, Patrick |
Die Kundenzufriedenheit in einer Non-Profit-Organisation messen
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2008 |
Troesch-Jacot, Mireille |
Kundenorientierte Unternehmensgestaltung : CRM als integrierendes Führungs- und Organisationsprinzip
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2008 |
Stadelmann, Martin |
Customer Centricity : der Pfad zu wahrer Kundenorientierung
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2008 |
Wolter, Sven |
Client first : das CRM-Programm von PwC Schweiz
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Neuhaus, Markus R. |
Mit strategischem Beziehungsmanagement rentable Kunden halten
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Friege, Christian |
Aufbau des Kundenservicecenters bei Heineken Switzerland
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2008 |
Rickhaus, Dietrich |
Effekte von Preiswahrnehmungen auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Ergebnisse einer empirischen Analyse und Managementimplikationen
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2008 |
Siems, Florian U. |
Kundenwertmanagement : Konzepte, Strategien und Massnahmen in der Praxis
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Bruhn, Manfred |
Integration der Vertriebswege im Retail Banking : Herausforderungen des Multi-Channel-Managements
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2008 |
Hahn, Marco |
Strategisches Beschwerdemanagement
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2008 |
Stauss, Bernd |
Change Management : strategischer Erfolgsfaktor bei der Umsetzung kundenorientierter Strategien
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2008 |
Schögel, Marcus |
Mit modernster Contact-Center-Infrastruktur die Umsetzung der Geschäftsstrategie bei Mobi24 beschleunigen
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2008 |
Fischer, Dieter |
Stand des Beschwerdemanagements in der Schweizer Unternehmenspraxis : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
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2008 |
Lenz, Roman |
Die Emotionalisierung im CRM : Messung - Nutzung - Intensivierung
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2008 |
Huldi, Christian |
Implementierung von CRM mittels SOA-basierender Geschäftsprozesse
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2008 |
Martin, Wolfgang |