Quality of past performance impact on consumers' responses to service failure

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Marketing letters
1. Verfasser:	Vázquez Casielles, Rodolfo (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Belén del Río-Lanza, Ana (VerfasserIn), Díaz-Martín, Ana María (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2007
Schlagworte:	Dienstleistungsqualität > Kundenzufriedenheit > Emotion > Aufsatz in Zeitschrift
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Titel	Jahr	Band
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Special issue on the 8th Triennial Invitational Choice Symposium : Key Largo, 2010	2012	23.2012,2
Special issue: B2B research	2010	21.2010,3
Special issue: Seventh tri-annual Choice Symposium	2008	19.2008,3/4