| Web Mining im E-CRM
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2002 |
Hippner, Hajo |
| Kundengewinnung und -bindung im Internet: Möglichkeiten und Grenzen des analytischen E-CRM
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2002 |
Gentsch, Peter |
| Anforderungen an ein erfolgreiches Multi-Channel-Management
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2002 |
Bachem, Christian |
| Kundenbeziehungsmanagament der DAB bank AG
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2002 |
Heck, Karin |
| Customer Related Controlling: aktives Kundenwertmanagement als Herzstück des CRM
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2002 |
Gerth, Norbert |
| Erfolgspotenziale der Kundenorientierung - neue Chancen durch E-CRM
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2002 |
Dahlke, Beate |
| Individualisierung der Kundenbeziehung
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2002 |
Link, Jörg |
| Kundenzufriedenheit - den Kunden via den effektivsten Kanal ansprechen
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2002 |
Rotz, Bruno von |
| Grundlagen und Trends eines erfolgreichen E-Banking
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2002 |
Decker, Alexander |
| Kundenbindung durch Differenzierung mit E-Services
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2002 |
Kuster, Hansruedi |
| Vertikale und horizontale Systemintegration als Voraussetzung von CRM
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2002 |
Kiesel, Michael |
| Das wertschaffende Geschäftsmodell als Grundlage des E-CRM-Erfolges
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2002 |
Lottenbach, David C. |
| Performance Measurement des Customer Relationship Management im Internet
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2002 |
Reinecke, Sven |
| Customer Relationship Management als Kostensenkungsmaßnahme
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2002 |
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| Umgekehrtes E-CRM: wie man Stammkunden verlässlich verliert
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2002 |
Reips, Ulf-Dietrich |
| Aufbau und Funktionalitäten von E-CRM-Systemen
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2002 |
Frielitz, Claudia |
| E-CRM-Anspruch und Wirklichkeit
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2002 |
Aschmoneit, Peter |
| Erfolgreiche Projekte sind machbar
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2002 |
May, Uwe |
| E-CRM-Management von Kundenbeziehungen im Umfeld neuer Informations- und Kommunikationstechnologien
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2002 |
Schögel, Marcus |
| Potenziale des Web Mining für das Dialog Marketing
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2002 |
Ceyp, Michael H. |
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