Integration von TeleService in die Serviceorganisation teleservicegerechte Prozesse

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Liestmann, Volker (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Rühmann, Nora (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Aachen FIR, Forschungsinstitut f. Rationalisierung 2007
Schriftenreihe:	Praxis-Edition 10
Schlagworte:	Maschinenbau > Leistungsbündel > Kundenservice > Callcenter > Prozessmanagement > Wartungsfreundlichkeit > Technischer Kundendienst > Teleservice
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