"Was für ein Service!" Entwicklung und Sicherung der Auskunftsqualität von Bibliotheken
Verlagstext: Von der Suche über das Finden zum Wissen - Routine in wohl jeder Bibliothek. Die zielgerichtete Suche im Auftrag des Kunden, vom Stellenwert der bibliothekarischen Auskunft über Qualitätsmanagement, theoretische Grundlagen und Praxisbeispiele im Auskunftsdienst bilden den roten Faden de...
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| Weitere Verfasser: | , |
|---|---|
| Format: | UnknownFormat |
| Sprache: | ger |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dinges & Frick
2007
|
| Schriftenreihe: | BIT online / Innovativ
13 |
| Schlagworte: |
Bibliotheksdienstleistung
> Qualitätsmanagement
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| Zusammenfassung: | Verlagstext: Von der Suche über das Finden zum Wissen - Routine in wohl jeder Bibliothek. Die zielgerichtete Suche im Auftrag des Kunden, vom Stellenwert der bibliothekarischen Auskunft über Qualitätsmanagement, theoretische Grundlagen und Praxisbeispiele im Auskunftsdienst bilden den roten Faden des Buches, das ausgewählte Beiträge aus Theorie und Praxis beinhaltet. Verlagstext: Von der Suche über das Finden zum Wissen - Routine in wohl jeder Bibliothek. Die zielgerichtete Suche im Auftrag des Kunden, vom Stellenwert der bibliothekarischen Auskunft über Qualitätsmanagement, theoretische Grundlagen und Praxisbeispiele im Auskunftsdienst bilden den roten Faden des Buches, das ausgewählte Beiträge aus Theorie und Praxis beinhaltet. |
|---|---|
| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | 211 S. Ill., graph. Darst. 21 cm |
| ISBN: | 9783934997158 978-3-934997-15-8 |