German call centres between service orientation an efficiency "the polyphony of telephony"

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Developments in the call centre industry
1. Verfasser:	Weinkopf, Claudia (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2006
Schlagworte:	Aufsatz im Buch
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