| Das Konzept der kundenorientierten Unternehmensführung
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2006 |
Bruhn, Manfred |
| Der Zusammenhang zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
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2006 |
Huber, Frank |
| CRM - Grundlagen und Erfolgsfaktoren
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2006 |
Grabner-Kräuter, Sonja |
| Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
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2006 |
Stauss, Bernd |
| Qual der Wahl - welche Methode führt zu kundenorientierten Innovationen?
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2006 |
Hemetsberger, Andrea |
| Bonusprogramme - ein wirkungsvolles Kundenbindungsinstrument?
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2006 |
Glusac, Nikola |
| Zufriedenheitsmanagement - Konzept und Realisierung
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2006 |
Stauss, Bernd |
| Die Customer-based View der Unternehmung
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2006 |
Matzler, Kurt |
| Kundenloyalität kritisch betrachtet
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2006 |
Stahl, Heinz K. |
| Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
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2006 |
Matzler, Kurt |
| Kundenorientierung und -zufriendenheit in Excellence-Konzepten
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2006 |
Zink, Klaus J. |
| Produkt- und Serviceentwicklung in Kooperation mit Online Communities
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2006 |
Füller, Johann |
| Pricing und Kundenzufriedenheit
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2006 |
Hinterhuber, Andreas |
| Kundenorientierte Unternehmensführung - Fallbeispiel KTW Software & Consulting, Tirol
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2006 |
Karner, Reinhold |
| Kundenpotenziale ausschöpfen - Gestaltungsansätze für Kundenbindung in verschiedenen Geschäftstypen
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2006 |
Tomczak, Torsten |
| Kundenorientiertes Wissensmanagement
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2006 |
Handlbauer, Gernot |
| Beziehungsmanagement durch virtuelle Kundeneinbindung in den Innovationsprozess
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2006 |
Füller, Johann |
| Prozessorientiertes Management von Kundenzufriedenheit
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2006 |
Thelen, Eva |
| Durch Kooperation den Kundenwert steigern
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2006 |
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| Preis- und Innovationswettbewerb: Ergebnisse einer Führungskräftebefragung
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2006 |
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