| Das Konzept der kundenorientierten Unternehmensführung
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2006 |
Bruhn, Manfred |
| Der Zusammenhang zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
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2006 |
Huber, Frank |
| CRM - Grundlagen und Erfolgsfaktoren
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2006 |
Grabner-Kräuter, Sonja |
| Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
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2006 |
Stauss, Bernd |
| Qual der Wahl - welche Methode führt zu kundenorientierten Innovationen?
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2006 |
Hemetsberger, Andrea |
| Bonusprogramme - ein wirkungsvolles Kundenbindungsinstrument?
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2006 |
Glusac, Nikola |
| Zufriedenheitsmanagement - Konzept und Realisierung
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2006 |
Stauss, Bernd |
| Kundenbindung auf neuen Märkten
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2006 |
Laker, Michael |
| Kundenzufriedenheit und Kundenwert
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2006 |
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| Messung von Kundenzufriedenheit
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2006 |
Matzler, Kurt |
| Kundenbindung duch Discovery
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2006 |
Mei-Pochtler, Antonella |
| Kundenbindung durch Kundenclubs
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2006 |
Butscher, Stephan A. |
| Kundenintegrierte Neuproduktentwicklung von Dienstleistungen
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2006 |
Botschen, Günther |
| Kundenbindungsinstrumente im Handel - Erfolgspotentiale und Umsetzungsvoraussetzungen
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2006 |
Wieder, Martin |
| "Alegria" - der Weg der Bank für Tirol und Voralberg (BTV) zu begeisterten Kunden im Rahmen eines Qualitätsmanagementprozesses
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2006 |
Kittinger-Rosanelli, Christine |
| Kundenbindungsprogramme in Frankreich: Bedeutung und Fallstudien
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2006 |
Pohl, Alexander |
| Kundenpotenziale ausschöpfen - Gestaltungsansätze für Kundenbindung in verschiedenen Geschäftstypen
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2006 |
Tomczak, Torsten |
| Kundenorientiertes Wissensmanagement
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2006 |
Handlbauer, Gernot |
| Beziehungsmanagement durch virtuelle Kundeneinbindung in den Innovationsprozess
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2006 |
Füller, Johann |
| Prozessorientiertes Management von Kundenzufriedenheit
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2006 |
Thelen, Eva |
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