Understanding and improving service quality: a literature review and research agenda

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Handbook of marketing
1. Verfasser:	Parasuraman, A. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Zeithaml, Valerie A. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2006
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