| Das Konzept der kundenorientierten Unternehmensführung
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2000 |
Bruhn, Manfred |
| Das Qualitative Zufriedenheitsmodell (QZM)
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2000 |
Stauss, Bernd |
| Kundenbindung auf neuen Märkten
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2000 |
Laker, Michael |
| Kundenorientiertes Wissensmanagement
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2000 |
Handlbauer, Gernot |
| Kundenbindung durch Discovery
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2000 |
Mei-Pochtler, Antonella |
| Durch Kooperation den Kundenwert steigern
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2000 |
Friedrich, Stephan A. |
| "Alegria" : der Weg der Bank für Tirol und Voralberg (BTV) zu begeisterten Kunden im Rahmen eines Qualitätsmanagementprozesses
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2000 |
Kittinger-Rosanelli, Christine |
| Die Rolle der Kundenzufriedenheit in der strategischen Unternehmensführung
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2000 |
Hinterhuber, Hans H. |
| Messung von Kundenzufriedenheit
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2000 |
Matzler, Kurt |
| Kundenbindung durch Kundenclubs
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2000 |
Butscher, Stephan A. |
| Kundenbindungsmanagement in der Automobilbranche
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2000 |
Holland, Heinrich |
| Beziehungsmarketing im Tourismus
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2000 |
Kohl, Manfred |
| Qualitätsmanagement und Kundenorientierung in Destinationen des Alpenraums am Beispiel des Seminar- und Tagungstourismus in Südtirol
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2000 |
Pechlaner, Harald |
| Kundenbindung : bestehende Kundenpotentiale langfristig nutzen
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2000 |
Tomczak, Torsten |
| Kundenorientierte Kommunikation
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2000 |
LeMar, Bernd |
| Kundenzufriedenheit und Kundenwert
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2000 |
Stahl, Heinz K. |
| Prozessorientiertes Management von Kundenzufriedenheit
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2000 |
Thelen, Eva M. |
| Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
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2000 |
Matzler, Kurt |
| Kundenorientierung und -zufriedenheit in Business Excellence-Konzepten
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2000 |
Zink, Klaus J. |
| Kundenintegrierte Neuproduktentwicklung von Dienstleistungen
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2000 |
Botschen, Günther |
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