Citizen relationship management

Kundenzufriedenheit , Verwaltung. Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Bonin, Hinrich E. G. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:ger
Veröffentlicht: Lüneburg Fachhochschule Nordostniedersachsen 2000
Schriftenreihe:Final 10,1
Schlagworte:
Kundenmanagement > Verwaltung > Verwaltungsinformatik
Online Zugang:Volltext
PURE Lüneburg
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Beschreibung
Zusammenfassung:Kundenzufriedenheit , Verwaltung. Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.
Beschreibung:Auch als elektronisches Dokument vorhanden
Beschreibung:11 Bl
1 CD-ROM