Einführung von aktivem Telefonmarketing im Call-Center : Auswahl und Qualifikation von Mitarbeitern und Teamleitern
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2000 |
Wangen, Katja |
Call-Center-Management : von der erfolgreichen Personalplanung bis zur flexiblen Umsetzung im Tagesgeschäft
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2000 |
Efthimiou, Alexander |
Weg vom klassischen "Aufstiegsmodell" : kompetenzorientierte Entwicklung und Beurteilung
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2000 |
Lütze, Birgitt |
Coaching in den Postbank Call-Centern : auf dem Weg zum Erfolg
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2000 |
Behl, Christina |
Die Anforderungen an Agents im multimedialen Kunden-Interaktions-Center von AOL Europa
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2000 |
Berlemann, Thomas |
Zukunftsorientierte Mitarbeiterbindung : neue Konzepte am Beispiel Klosterforst
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2000 |
Stark, Ralf |
Die richtigen Mitarbeiter finden : Erfahrungen von Allstate Direct
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2000 |
Reichert, Alexandra |
Die Qualifizierung von Call-Center-Agents in integrierten Trainingsprogrammen
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2000 |
Lange, Ralph |
Das Qualifizierungsprogramm der VIAG Interkom
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2000 |
Hartmann, Wolfgang |
Positionierung und Qualifizierung von Teamleitern
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2000 |
Gertkemper, Wolfgang |
Call-Center-Management : ein Berufsbild entwickelt sich
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2000 |
Grimm, Ulrich |
Grundlagen der Arbeitszeitorganisation und Vergütungssysteme
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2000 |
Seiwert, Gerald |
Moderne Personalprozesse : neue Medien in der Personalauswahl für die Call-Center der Swisscom
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2000 |
Küpfer, Barbara |
Wie der Mitarbeiter der Zukunft im Kunden-Interaktions-Center aussehen wird
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2000 |
Schuler, Helga |
Flexible bedarfsorientierte Einsatzplanung : ein Muss in einem modernen Call-Center!
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2000 |
Schmidt, Jörg |
Coaching zwischen Theorie und Praxis im Mercedes-Benz Customer Assistance Center in Maastricht
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2000 |
Egle, Antje |
TUI Call-Center : ohne Stress "Schöne Ferien!"
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2000 |
Casdorff, Andreas Michael |
Organisations- und Teamentwicklung bei Start Amadeus
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2000 |
Possekel, Martin |
Die Call-Center der Zukunft : vom Call-Center zum multimedialen Kunden-Interaktions-Center
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2000 |
Schuler, Helga |
Suche nach qualifizierten Mitarbeitern : die neue Herausforderung im Call-Center-Business
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2000 |
Querini, Sevync |