| Kundenbindung im vertikalen Marketing
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2003 |
Zentes, Joachim |
| Kundenbindung durch Preispolitik
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2003 |
Simon, Hermann |
| Kundenbindung durch Kundenintegration
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2003 |
Kleinaltenkamp, Michael |
| Kundenbindung in der Telekommunikation : das Beispiel T-Mobile
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2003 |
Knauer, Martin |
| Kundenbindung in der Finanzdienstleistungsbranche : das Beispiel SEB AG
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2003 |
Kiene, Bernd |
| Customer Relationship Management im Warenhaus : Hype oder Königsweg?
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2003 |
Merkel, Helmut |
| Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
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2003 |
Homburg, Christian |
| Zero-Migration : Dienstleister im Sog der Qualitätsrevolution
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2003 |
Reichheld, Frederick F. |
| Kundenbindung durch Kundenkarten und -clubs
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2003 |
Tomczak, Torsten |
| Kundenbindung durch Beschwerdemanagement
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2003 |
Stauss, Bernd |
| Operationalisierung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
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2003 |
Homburg, Christian |
| Was ist Kundenbindung wert? - Kundenbindung auf der Grundlage langfristig-monetärer Kundenwerte am Beispiel privater Automobilbesitzer
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2003 |
Cornelsen, Jens |
| Kundenentwicklung durch Customer Relationship Management : das Beispiel "HappyDigits"
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2003 |
Wießmeier, Stefan |
| Kundenbeziehungsmanagement in der Druck- und Verlagsindustrie : das Beispiel Heidelberger Druckmaschinen
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2003 |
Reichardt, Holger |
| Kundenbindungsmanagement im Kundenbeziehungslebenszyklus
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2003 |
Georgi, Dominik |
| Informationstechnologische Grundlagen der Kundenbindung
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2003 |
Hippner, Hajo |
| Kundenbindungsmanagement - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
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2003 |
Homburg, Christian |
| Gefährdete Kundenbeziehungen und abgewanderte Kunden als Zielgruppen der Kundenbindung
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2003 |
Bruhn, Manfred |
| Kundenbindung durch E-Customer Relationship Management
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2003 |
Wirtz, Bernd W. |
| Kundenbindung und Abhängigkeitsbeziehungen
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2003 |
Plinke, Wulff |
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