| Kundenbindung durch Value-Added Services
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2003 |
Beutin, Nikolas |
| Customer Relationship Management (CRM) - strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus
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2003 |
Homburg, Christian |
| Informationstechnologische Perspektiven von CRM
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2003 |
Buck-Emden, Rüdiger |
| Verhaltenswissenschaftliche Aspekte der Kundenbindung
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2003 |
Weinberg, Peter |
| Kundenbindung als Element moderner Wettbewerbsstrategien
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2003 |
Meffert, Heribert |
| Kundenbindung im Industriegütermarketing
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2003 |
Backhaus, Klaus |
| Kundenorientierte Personalführung als Schlüssel zur Kundenbindung
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2003 |
Stock-Homburg, Ruth |
| Kundenbindung im Handel : das Beispiel der OBI Bau- und Heimwerkermärkte
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2003 |
Maus, Manfred |
| Integrierte Marktbearbeitung bei der Roche Diagnostics GmbH
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2003 |
Franke, Henning |
| Kundenbindung im Industriegüterbereich : das Beispiel ThyssenKrupp
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2003 |
Horstmann, Rembert |
| Kundenbindung im vertikalen Marketing
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2003 |
Zentes, Joachim |
| Kundenbindung durch Preispolitik
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2003 |
Simon, Hermann |
| Kundenbindung durch Kundenintegration
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2003 |
Kleinaltenkamp, Michael |
| Kundenbindung in der Telekommunikation : das Beispiel T-Mobile
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2003 |
Knauer, Martin |
| Kundenbindung in der Finanzdienstleistungsbranche : das Beispiel SEB AG
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2003 |
Kiene, Bernd |
| Customer Relationship Management im Warenhaus : Hype oder Königsweg?
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2003 |
Merkel, Helmut |
| Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
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2003 |
Homburg, Christian |
| Zero-Migration : Dienstleister im Sog der Qualitätsrevolution
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2003 |
Reichheld, Frederick F. |
| Kundenbindung durch Kundenkarten und -clubs
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2003 |
Tomczak, Torsten |
| Kundenbindung durch Beschwerdemanagement
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2003 |
Stauss, Bernd |
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